Пассажира из Екатеринбурга не пустили на рейс без бумажного талона

Пассажир из Екатеринбурга не смог сесть на рейс авиакомпании «Россия» из Санкт-Петербурга в Ташкент 21 марта. Сотрудники авиакомпании отказали ему в посадке, поскольку он предъявил электронный посадочный талон вместо бумажного.

Рейс SU-6971 должен был вылететь в 02:10. Мужчина уже прошел регистрацию, сдал багаж и пограничный контроль, находясь в стерильной зоне аэропорта Пулково.

«Меня не пустили на международный рейс, потому что я потерял бумажный посадочный талон. При этом у меня был электронный посадочный, регистрация была пройдена, багаж сдан, пограничный контроль пройден — я уже находился в стерильной зоне аэропорта. Сотрудники на гейте отказались принимать электронный посадочный, заявив, что нужен именно бумажный со штампом (этот же штамп есть в загранпаспорте). В посадке отказали, письменный отказ не выдали», — рассказал пассажир.

Багаж пассажира уже был загружен в самолет, и его пришлось снимать с борта. Из-за этого инцидента мужчина провел в аэропорту около 12 часов, пытаясь поспать на лавочках с подлокотниками, но смог подремать лишь 30 минут.

Пассажир объяснил, что не стал печатать новый посадочный талон, поскольку сотрудники бизнес-зала сообщили ему, что можно пройти по электронному. Кроме того, он уже прошел второй контроль по этому билету, а работники другой авиакомпании также подтвердили, что электронный талон допустим.

В итоге екатеринбуржец купил билеты на следующий рейс за свой счет. Он написал жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также планирует обратиться в транспортную прокуратуру.

В пресс-службу авиакомпании «Россия» направлен запрос о комментарии по данной ситуации.

Ранее сообщалось о другом случае, когда житель Екатеринбурга, потративший на отпуск почти полмиллиона рублей, не был допущен на рейс из-за отсутствия брони отеля в транзитном городе.