Ozon ответил на жалобу о задержке из-за бензина

Жительница Екатеринбурга сообщила о задержке заказа на маркетплейсе Ozon. Причину назвали — дефицит топлива. Продавец предложил ей вернуть полную стоимость, если она не захочет ждать.

«Мне сообщили, что заказ задерживается из-за логистических проблем с топливом. Некоторые грузы не могут отправить из одного города в другой от нескольких дней до недели и более. Извинились и сказали, что вернуть деньги, если я решу отказаться от своих товаров», — рассказала местная жительница порталу Е1.RU.

В пресс-службе Ozon пояснили, что доставка по всей стране, включая Свердловскую область, сейчас идет по графику. «Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов. При этой модели работы Ozon выступает для продавца исключительно витриной, а предприниматель выстраивает собственную логистику. Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании», — заявили в компании.

Напомним, что в Екатеринбурге уже несколько дней наблюдаются очереди на заправках. Эксперты говорят о второй волне топливного кризиса. Специалисты оценивают, может ли топливо полностью исчезнуть с АЗС. Все материалы о проблемах на заправках собирают в специальном разделе.