Банк атакует пенсионерку звонками из-за чужого кредита

Пенсионерка из Первоуральска столкнулась с телефонной атакой со стороны финансовой организации. С разных номеров ей звонят и настаивают на возврате денег по чужому кредиту. Звонящие называют её именем соседки по подъезду и представляются сотрудниками ОТП-банка. Женщина неоднократно пыталась объяснить, что не имеет отношения ни к соседке, ни к её долгам, однако давление продолжается.

«Говорю, что я совершенно другой человек и не понимаю, откуда у них вообще мой номер. Но они твердят: „Не перебивайте, дослушайте“. А потом сразу отключаются, ничего объяснить невозможно, — рассказала пенсионерка. — Звонки начались месяц назад, но тогда они понимали, что я соседка должницы, и просили передать ей информацию. Разговаривали совсем по-другому. А теперь требуют деньги».

Накануне сотрудники банка позвонили женщине 17 раз за день. Она блокирует номера, но звонки поступают с новых. Редакция направила запрос в ОТП-банк для получения комментария. Также журналисты попытались связаться с соседкой, чьё имя называют сотрудники банка, но она сбрасывает звонки.

В службе судебных приставов Свердловской области рекомендуют жительнице Первоуральска и другим людям, страдающим от подобных звонков, обратиться с заявлением о незаконных действиях банка. Подать его можно по адресу: Екатеринбург, ул. Бажова, 79, либо через портал «Госуслуги».

«В заявлении необходимо указать, каким образом с вами либо с третьими лицами происходит взаимодействие, с каких номеров телефонов, адресов электронной почты, аккаунтов; кем представляются, в пользу кого действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени); поступали ли в ваш адрес угрозы», — пояснили в пресс-службе судебных приставов.

Разговоры с банковскими сотрудниками и коллекторами приставы советуют записывать и прикладывать аудиофайлы к заявлению. Кроме того, потребуется заверенная детализация телефонных переговоров или скриншоты экрана мобильного телефона с текстом поступивших сообщений.

По закону финансовые организации вправе звонить должникам не чаще одного раза в сутки и не более двух раз в неделю. Для СМС установлен лимит — 16 сообщений в месяц.

«Кроме того, запрещено осуществлять взаимодействие раньше 8 часов утра и позднее 22 часов вечера в рабочие дни, а также раньше 9 часов утра и позднее 20 часов вечера в выходные и праздничные дни», — объясняют судебные приставы.

Звонить людям, не являющимся клиентами банка, без их согласия организация не имеет права. Это нарушение закона.

Ранее сообщалось, как один из уральских банков заплатил крупную сумму за назойливые звонки должнице. Это не единичный случай: год назад житель Дегтярска получил более 170 звонков и СМС за пару месяцев с требованием вернуть долг. Мужчина подал жалобу в службу судебных приставов, и банк оштрафовали на 100 тысяч рублей.