У екатеринбуржца дважды списали плату за проезд: объяснение

28 апреля с банковской карты жителя Екатеринбурга дважды списали оплату за проезд в автобусе №47. Первое уведомление пришло в 08:03, второе — в 11:36, с разницей 3,5 часа.

В администрации города объяснили: оплата банковской картой происходит в офлайн-режиме. Когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но операция регистрируется. «По расписанию терминал выходит на связь и передает операции на списание. Таким образом, списание всегда позже, нежели регистрация оплаты проезда», — отметили в мэрии.

Из-за этого деньги могут быть списаны спустя день или два. «Таким образом, с большой долей вероятности, с пассажира списали денежные средства за ранее совершенные проезды», — добавили чиновники.

Узнать историю всех операций по оплате проезда можно в личном кабинете на сайте bilet.nspk.ru. Там отображаются дата, время, маршрут и момент фактического списания.

При возникновении вопросов пассажиры могут обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» через форму обратной связи на www.ekarta-ek.ru. «То есть пассажир может сам проверить историю операций оплаты проезда в личном кабинете. Или может обратиться в «И-Сеть», предоставить выписки по операциям списания — там проверят, за какие операции произведено списание. При необходимости будет произведен возврат», — уточнили в администрации.