Таксистка из Екатеринбурга: как пережить сбой «Яндекса»

11 октября технический сбой в дата-центрах «Яндекса» привёл к остановке крупнейшего российского сервиса такси. Водитель из Екатеринбурга подробно описала в своём блоге, как развивались события в тот день.

Девушка вышла на линию в 04:40 по уральскому времени, но уже тогда возникли проблемы. По её словам, приложение «Яндекс Про» перестало работать: выполненные поездки не отображались в системе, а программа постоянно выдавала ошибки.

«Короче, не работает у нас „Яндекс“. Закрыла заказ, и он даже не отображается. Нигде причем. Кое-как зашла в программу, она не работала. „Яндекс“ полностью сломался, ребят, не знаю, сколько ему понадобится времени, чтобы восстановиться. Я уже тестирую новое приложение», — рассказала подписчикам Екатерина.

Поняв, что восстановление ИТ-инфраструктуры займёт много времени, девушка переключилась на альтернативный сервис inDrive. Регистрация заняла пять минут. После быстрой верификации документов и фотоконтроля автомобиля екатеринбурженка вышла на линию.

Ключевым преимуществом платформы стала возможность самостоятельно предлагать стоимость поездки. Из-за резкого дефицита машин пассажиры соглашались на тарифы с повышением цены. За 5 заказов блогер заработала 5 тысяч рублей.

К середине дня «Яндекс» частично возобновил работу, но водители столкнулись с новыми трудностями. Екатерина поделилась с коллегами профессиональным лайфхаком: после сбоев в системе зависает много старых неактуальных заказов. Пассажиры, оформившие их, чаще всего уже уезжают на другом транспорте. Чтобы не тратить время на холостой пробег, за который сервис не выплачивает компенсацию, водитель рекомендовала обязательно дозваниваться до клиента перед выездом.

В условиях технического коллапса уральцы начали связываться с таксистами напрямую. Одна из подписчиц екатеринбургского блогера написала девушке в социальной сети, чтобы сделать заказ. В разговоре она сообщила, что не смогла заказать транспорт через приложения Uber (Fasten) и «Максим».

Некоторые жители Екатеринбурга, которым не удавалось вызвать машину, голосовали на дороге. Водители массово жаловались на то, что деньги за уже выполненные заказы им не пришли.