Таксист приехал на заказ с ребенком в салоне

Жительница Екатеринбурга по имени Дарья пожаловалась на поездку в такси Fasten: в салоне вместе с водителем находился маленький ребенок. По словам девушки, машину она с попутчиками вызвала 18 октября, чтобы добраться с Широкой речки до Уралмаша. Водитель приехал не один — с ним был мальчик лет пяти-шести, возможно, сын или другой родственник.

«Открываем дверь, а на заднем сиденье сидит мальчик 5–6 лет! Водитель (его зовут Ахроруддин) нам ничего не объяснил, и в итоге мы всю дорогу ехали сзади втроем, — рассказала Дарья. — Во-первых, это было грубое нарушение оказываемой услуги. Во-вторых, еще и правил безопасности перевозки пассажиров, потому что ребенок ехал без детского кресла и не был пристегнут».

После поездки девушка обратилась в техническую поддержку и потребовала вернуть средства из-за нарушения ее прав как пассажира. Дарья пояснила, что заказывала такси ради комфорта, а по факту получила некий странный тариф «вместе».

«Хотелось бы, чтобы за водителями следили лучше. Это было небезопасно, и нам было некомфортно ехать так. Дорога заняла 40 минут, а у нас ещё были с собой сумки, которые обычно везут в середине, но в этом случае мы положили их себе на колени», — возмутилась Дарья.

В Fasten претензию пассажирки прокомментировали так:

«Деньги за поездку пассажирке уже вернули. Также проведем с водителем беседу и напомним о правилах сервиса. Водитель и пассажир (Дарья. — Прим. ред.) больше не встретятся в поездке. Водитель не будет получать заказы девушки», — подчеркнули в Fasten.

Похожий случай произошел с екатеринбургской художницей: обычный вызов такси обернулся для нее моральной травмой и обращением в полицию. Первый водитель отказался ее везти, а второй ударил.

Бывают у таксистов конфликты и с самими агрегаторами. Один из водителей оказался заперт во дворе с неисправными воротами на всю ночь. Оператор не смог дозвониться до клиента, который мог бы открыть проезд, и не передал таксисту его номер телефона.