«Ехать откровенно страшно»: пассажиры жаловались на перевозчика

Жители Екатеринбурга неоднократно направляли жалобы на компанию «Авто-ном», которой принадлежал автобус, попавший в смертельную аварию. 90% отзывов о работе перевозчика были негативными. Среди претензий — грубость сотрудников, игнорирование остановок, неисправные терминалы и антисанитария.

Согласно информации из интернет-сервисов, клиенты не раз сообщали, что водители проезжали остановки, даже если пассажиры заранее сигнализировали о желании выйти или войти.

«На улице страшный ливень, гроза. Автобус высадил людей и уехал, несмотря на то, что в салоне остались пассажиры, которые ехали дальше. Мы под ливнем — три взрослых и ребенок — машем водителю, кричим, он просто закрывает перед нами двери и уезжает», — описал ситуацию один из горожан.

В отзывах также упоминается, что некоторые водители не только грубят, но и демонстрируют пренебрежение к пассажирам. Например, один из них показывал пассажирам средний палец, другой прижал дверью входящего человека.

«Сегодня, 20.05.2026, в 16:10 водитель тронулся, когда люди заходили в автобус, зажав мужику руки дверью, протащил его по земле метров восемь! Данное действие произошло на остановке Шаумяна со стороны „Парка Столиц“», — пожаловался другой пассажир.

Уральцы также отмечали, что некоторые маршруты перевозчика не отображаются в навигационных приложениях. Кроме того, часто не работают терминалы оплаты, а кондукторы позволяют себе хамство.

«Кого вы вообще берете на работу кондуктором?! Пожалуйста, научите своих сотрудников вежливым манерам, правилам хорошего тона и нормальному общению с пассажирами! Хамство среди кондукторов на рейсе 81 просто вопиющее», — написал один из клиентов.

«Ехать откровенно страшно. Пассажиров болтает в салоне, водитель подрезает авто, сигналит, соревнуется с другими автобусами, едет на красный. Ужасно», — в сентябре 2024 года написал пассажир.

В сети можно найти множество просьб следить за соблюдением расписания, наказать водителей и кондукторов, привести салоны в порядок. В сервисе 2ГИС у ООО «Авто-Ном» 187 отзывов, общий рейтинг — 1,2 балла.

Частный перевозчик ООО «Авто-ном» работает в Екатеринбурге с 2007 года и обслуживает маршрут №81. Накануне вечером автобус этой организации насмерть сбил людей, стоявших на тротуаре у храма Большой Златоуст. Водитель рассказал, что у него резко заболела голова и ухудшилось зрение, не исключено, что он перепутал педаль газа с тормозом.

В результате аварии погибли четыре человека. Возбуждено уголовное дело.