Врачи ответили на жалобы об очередях в поликлинике Екатеринбурга

В медучреждении на переулке Суворовском, 5, горожане заметили длинные очереди. По информации от одного из пациентов, терминалы для самозаписи были недоступны, а дозвониться до регистратуры по телефону не удавалось.

Представители больницы объяснили наплыв посетителей окончанием сезона отпусков. Наибольшая нагрузка приходится на утренние часы, но все способы записи продолжают работать, чтобы сократить ожидание для посетителей.

«Наша поликлиника является одним из крупнейших амbulatoryных звеньев в городе с численностью прикрепленного населения почти 145 тысяч человек. При этом весь поток пациентов физически принимает одно здание, а единая регистратура, рассчитанная на 6 окон, работает с максимальной эффективностью», — заявили в больнице.

Медики отвергли предположения о полном отказе оборудования и телефонной линии. «Подчеркиваем, что запись по телефону через колл-центр осуществляется в обычном режиме без ограничений. Терминалы самозаписи также работают исправно, и пациенты могут воспользоваться ими для оформления талонов к врачам шести востребованных специальностей в рабочем режиме», — отметили они.

Единственная техническая неполадка касается выхода термоленты для печати талонов. Этот вопрос решает администрация, обеспечивая бесперебойную поставку расходных материалов. Врачи попросили пациентов отнестись с пониманием к возможным заминкам и обращаться к администраторам за помощью. Подчеркивается, что экстренная помощь оказывается в полном объеме.

Ранее сообщалось, что травмпункт в Академическом изменил график работы и теперь принимает пациентов круглосуточно. Также выходил материал о 4-й поликлинике — одной из крупнейших в Ленинском районе, где после начала капремонта произошли кадровые изменения.