Возврат средств за отмененное ледовое шоу в Екатеринбурге

Зрители из Екатеринбурга и других городов России столкнулись с проблемами при возврате средств за билеты на отмененное ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Мероприятие было назначено на 23 декабря в ледовом дворце «УГМК Арена».

В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области отметили, что получили большое количество жалоб от потребителей.

«Организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое)».

Специалисты ведомства разъяснили порядок действий для получения возврата.

• Направить претензию организатору мероприятия и агенту, у которого были куплены билеты, с требованием вернуть полную стоимость и компенсировать убытки. По закону, деньги должны быть перечислены в течение семи дней после обращения.
• Если организатор отказывается выполнить требования или не отвечает, следует обратиться в Роспотребнадзор, предоставив все документы: билеты, чеки, копию претензии и ответ, если он есть.

При возникновении вопросов, например, по заполнению документов или толкованию норм защиты прав потребителей, можно обратиться в Консультационный Центр для потребителей в Екатеринбурге по адресу: переулок Отдельный, дом 3, кабинет 124. Телефон: (343) 374-14-55, электронная почта: korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.

После отмены шоу многие зрители начали массово возвращать билеты на другие ледовые представления. Из-за схожих названий некоторые даже пытались вернуть деньги за шоу с участием известных фигуристов.

Продюсер Яна Рудковская также прокомментировала отмену «Щелкунчика на льду с симфоническим оркестром».

На некоторые новогодние спектакли для детей билеты уже распроданы. К примеру, в Екатеринбургском оперном театре места на «Щелкунчика» 31 декабря в первом ряду стоили 20 тысяч рублей, а продажи начались еще в сентябре.