Концерт Нурлана Сабурова отменили, деньги не возвращают

Концерт стендап-комика Нурлана Сабурова, запланированный на 3 февраля в екатеринбургском MTC Live Холл, был отменен. Покупатели билетов не могут получить полный возврат средств, поскольку организаторы отказываются компенсировать сервисный сбор.

Один из зрителей сообщил, что ему не вернули комиссию в размере 1500 рублей, сославшись на внутренние правила компании. По его словам, служба поддержки отвечает шаблонными отписками. При продаже более 4000 билетов общая сумма невыплаченных комиссионных может превышать 3 миллиона рублей, учитывая, что сбор за один билет составляет 729 рублей.

Некоторые поклонники до сих пор ожидают возврата даже основной стоимости билетов.

Площадка, где должен был состояться концерт, объявила в социальных сетях, что отмена произошла из-за «непреодолимых обстоятельств».

Адвокат Георгий Краснов пояснил, что при отмене мероприятия зрители имеют право на полный возврат всех уплаченных средств, включая сервисные сборы. Он отметил: «Комиссия сервиса является частью цены билета, которую вы заплатили за несостоявшуюся услугу. Основание для комиссии исчезло. Сервис получил комиссию за организацию продажи билета на конкретное мероприятие. Так как мероприятие отменено, и сервис не обеспечил вам обещанную услугу (посещение концерта), у него нет правовых оснований удерживать это вознаграждение».

Юрист дал рекомендации по возврату денег. Сначала следует обратиться к продавцу с письменной претензией, указав:

• номер заказа и данные билета;
• требование о возврате полной суммы с разделением на стоимость билета и комиссию;
• основание — отмена концерта организатором;
• реквизиты для перевода;
• срок для добровольного удовлетворения (обычно 10 дней);
• приложить скриншоты чека, подтверждения покупки и объявления об отмене.

Если сервис отказывается возвращать комиссию, не стоит принимать доводы о том, что это плата за услугу. Необходимо направить письменную претензию руководству и подать жалобу в Роспотребнадзор через сайт или лично. Этот способ эффективнее и менее затратен, чем судебное разбирательство.

Нурлан Сабуров — стендап-комик, телеведущий и шоумен из Казахстана, который долгое время работает в России. По данным Forbes, он входит в число самых высокооплачиваемых комиков страны.

Изначально концерт был запланирован на 23 октября, но его перенесли на 3 февраля. Новая дата пока не назначена. Выступления Сабурова также отменили в других городах России.

Ранее в Екатеринбурге возникла похожая ситуация с отменой шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было состояться 23 декабря на «УГМК Арене». Сотни зрителей также столкнулись с проблемами возврата денег.