В Екатеринбурге банкомат «съел» 180 тысяч рублей

В Екатеринбурге Денис лишился примерно 180 тысяч рублей после попытки пополнить дебетовую карту через банкомат. Инцидент произошел 1 октября на улице 8 Марта. Устройство приняло купюры, но затем выдало ошибку.

«Банкомат принял внесённые мной купюры на сумму примерно от 150 000 до 180 000 рублей, после чего начал обработку операции. Спустя некоторое время на экране появилось сообщение: „Банкомат неисправен — обратитесь в службу поддержки“. При этом банкомат не вернул мне внесённые денежные средства, а на счёт они также зачислены не были. Таким образом, обычная банковская операция оставила меня без значительной суммы денег и фактически без средств к существованию», — рассказал Денис.

Мужчина сразу обратился в отделение банка, но сроки рассмотрения его заявки постоянно сдвигаются. Он опасается, что возврат средств может затянуться на неопределенный срок.

Эти рекомендации дает портал «Финкульт.Инфо» (проект ЦБ РФ). Далее отправляйтесь в отделение банка, выпустившего вашу карту, и напишите заявление о спорной операции. К заявлению приложите копию чека (если он есть) и фотографии экрана. Потребуйте зачислить сумму на ваш счет. Банк проведет расследование и свяжется с вами. Обычно деньги, «застрявшие» в банкомате, возвращают на счет.

Точные сроки возврата законом не установлены. Гражданский кодекс требует, чтобы банк выполнил обязательства в «разумный срок», который обычно составляет около двух недель. Однако у банка и клиента могут быть разные представления о том, что считать разумным.

Если прошло больше двух недель с момента, когда банк сообщил о решении вернуть деньги, но средства не поступили, обязательно посетите отделение банка и напишите заявление с требованием зачислить сумму на счет. После получения письменного требования банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

Ранее сообщалось, что россияне смогут пополнять свой банковский счет через сторонние банкоматы с помощью Системы быстрых платежей (СБП).

Кроме того, люди начали больше пользоваться наличными. Объем денег на руках вырос на 1,6 триллиона рублей и достиг 19,8 триллиона. Среди причин этой тенденции исследователи выделяют снижение ставок по вкладам и сбои в работе платежных сервисов.