У клиентов УБРиР не работает приложение и веб-версия

Жители Екатеринбурга не могут войти в личный кабинет банка «УБРиР»: мобильное приложение не запускается, а через веб-версию доступ тоже не удаётся получить.

Как рассказала клиентка банка Татьяна, сбой начался ещё накануне. При попытке авторизации появляется критическая ошибка с требованием установить «российские сертификаты безопасности». Однако после их установки ситуация не меняется — войти в приложение по-прежнему невозможно. Система предлагает использовать «Яндекс Браузер» для доступа к онлайн-банку, но и там после ввода данных появляется сообщение о невозможности входа и рекомендация обратиться в контактный центр.

Из-за массового характера проблемы телефонная линия контакт-центра перегружена, дозвониться сложно из-за длинных очередей.

В пресс-службе «УБРиР» подтвердили наличие сбоя и заявили, что работа над его устранением уже идёт. По словам представителей банка, проблема возникла после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских кредитных организаций. «В ближайшее время выйдет обновление, и приложение станет доступно. Мы приносим извинения всем клиентам, кто столкнулся с недоступностью приложения. И делаем всё возможное, чтобы возобновить работу», — отметили в пресс-службе.

В банке также подчеркнули, что альтернативный способ доступа к личному кабинету функционирует. «УБРиР рекомендует сейчас использовать веб-версии интернет-банка для частных клиентов или бизнеса с заходом через „Яндекс Браузер“. В таком случае все будет работать корректно. Некоторые зарубежные браузеры сейчас могут показывать предупреждения о небезопасном подключении к сайтам банков. Это не означает, что в работе банка или его сайта есть какие-то сбои», — добавили в пресс-службе.

Ранее аналогичная проблема затрагивала клиентов других банков, однако в тех случаях приложения оставались работоспособными.