Пункт Wildberries закрылся без предупреждения в Пионерском районе
В маркетплейсе пояснили, что пункт прекратил работу из-за технических неполадок, но теперь его функционирование восстановлено.
В течение двух дней пункт выдачи заказов Wildberries по адресу Блюхера, 41 в Пионерском районе не функционировал. Покупатели оказались не в состоянии получить свои посылки, срок хранения которых подходил к концу, и остались без новогодних подарков.
«Вчера девушка демонстративно меня проигнорировала, сидя в этом пункте. Сроки хранения моего заказа заканчиваются сегодня. Поддержка меня игнорирует. Номер телефона у них висит на двери с открытия, но никто не берет трубку», — рассказала одна из клиенток.
Служба поддержки не оказала помощи покупательнице.
В пресс-службе объединённой компании Wildberries&Russ сообщили, что пункт был временно закрыт по техническим причинам. В настоящий момент он работает в штатном режиме.
«Мы проинформировали покупателей о полном восстановлении работы ПВЗ, направив им пуш-уведомления. В свою очередь, сроки хранения заказов были продлены. Приносим извинения за временные неудобства», — подчеркнули в Wildberries&Russ.
В другом пункте выдачи заказов екатеринбурженку вынудили приобрести костюм, который ей не был нужен.
Инциденты происходят не только с покупателями, но и с персоналом ПВЗ. Например, один дебошир довёл сотрудницу маркетплейса до слёз из-за патчей для глаз, отказавшись оплачивать заказ своей девушки и начав угрожать продавщице.
